Introduction
Sur la plateforme Comptacrypto, il arrive qu’un token n’ait pas de valeur reconnue par le système. Cette situation se manifeste par deux signes distincts :
- Transparence de la ligne transactionnelle : La transaction reste visible et cliquable pour l’utilisateur, mais la ligne est affichée de manière transparente.
- Remplacement du logo de l’actif : Si un actif n’est pas reconnu, son logo sera remplacé par un “?” dans la section indiquant la quantité de l’actif détenu.
Ces signes indiquent que Comptacrypto n’a pas trouvé la valeur de ce token. Cela peut se produire pour deux raisons principales :
- Token malveillant (scam) : Souvent rencontré dans les opérations DeFi.
- Token légitime non référencé : Le token est légitime, mais Comptacrypto ne connaît pas encore sa valeur.
Gestion des tokens non reconnus
Comptacrypto a mis en place un système de “whitelisting” (liste blanche) pour gérer ce type de tokens. Au fur et à mesure, des taux de change associés à ces tokens sont ajoutés globalement sur le site. Toutefois, il se peut qu’un token n’ait pas encore été ajouté à cette liste.
Ajouter un token à la liste blanche
Si vous constatez qu’un token véritable n’a pas de taux de change et qu’il est importé via CSV natif de la plateforme ou connecté via une API, vous pouvez l’ajouter de la manière suivante :
- Allez dans les paramètres de votre compte dans le menu de gauche.
- Onglet “Actifs sans taux de change” : Dans cet onglet, vous verrez une liste de tous les tokens sans taux de change, y compris les tokens scams et les vrais tokens.
- Proposer un fournisseur de taux de change :
- Cliquez sur le bouton “Proposer un fournisseur de taux de change”.
- Sélectionnez la source principale de récupération du taux de change (CoinMarketCap, CoinGecko, etc.).
- Collez l’URL du fournisseur de taux de change dans le champ correspondant.
- Une fois que vous avez soumis cette proposition, l’équipe de support technique ajoutera ce token sous 24 heures il ne sera pas nécessaire de faire un ticket au support. Si après quelques jours le token n’a toujours pas de taux de change contacter le support client.
Cas particulier des fichiers CSV personnalisés
Si vous avez ajouté une transaction ou des transactions via un fichier CSV personnalisé, vous pouvez directement ajouter le lien du site fournisseur de taux de change dans ce fichier CSV.
Absence de taux de change sur les plateformes fournisseurs de taux de change.
Si aucun taux de change n’est disponible pour un token sur des plateformes comme CoinGecko ou CoinMarketCap :
- Accéder à la transaction : Cliquez sur la transaction concernée.
- Ajouter une contre-valeur en euros : Dans la colonne de droite, cliquez sur le stylo vert pour ajouter une contre-valeur en euros. Cette valeur sera ensuite incluse dans votre fichier des écritures comptables.
Gestion des tokens à valeur zéro
Par défaut, les tokens ayant une valeur de zéro ou les tokens authentiques sans taux de change ne seront jamais inclus dans votre fichier des écritures comptables.
Cette procédure permet d’assurer qu’aucun tokens malveillant ne se retrouve en comptabilité.
Comptacrypto s’efforce constamment d’améliorer son produit. Une nouvelle fonctionnalité pour la récupération automatisée des taux de change, optimisée pour une efficacité maximale, sera lancée au quatrième trimestre 2024. Il ne sera plus nécessaire de communiquer de taux de change au support technique.